이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 모짜마일(이하 “회사”)이 제공하는 팸루프 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 이용 조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, 이 약관에서 정하지 아니한 용어의 정의는 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

• “서비스”란 회사가 제공하는 AI 기반 부모-자녀 감정 소통 플랫폼 및 이와 관련된 모든 부가 서비스를 말합니다.
• “이용자”란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• “회원”이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• “유료 회원”이란 회사가 제공하는 유료 구독 플랜을 결제한 회원을 말합니다.
• “가족”이란 서비스 내에서 회원 간 연결을 통해 형성되는 그룹으로, 보호자와 자녀 등 구성원이 상호 콘텐츠를 공유할 수 있는 단위를 말합니다.
• “보호자”란 가족 내에서 부모·조부모 등 보호자 역할을 가진 회원을 말하며, 자녀 전용 계정에 대한 법정대리인 권한과 관리 책임을 갖습니다.
• “자녀 전용 계정”이란 보호자가 생성한 초대 코드를 통해 개설되는 아동용 계정으로, 이메일 등 외부 연락처 없이 운영되며 보호자를 통해서만 탈퇴·삭제가 가능한 계정을 말합니다.
• “콘텐츠”란 이용자가 서비스를 통해 작성·업로드·전송하는 감정 기록 텍스트, 프로필 사진, 메시지, 이모지 반응 등 일체의 정보를 말합니다.
• “AI 결과물”이란 이용자의 콘텐츠를 바탕으로 서비스가 자동 생성하는 감정 분류, 요약, 번역, 질문·응답 제안, 주간 리포트 등을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 효력·개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

② 회사는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 공지하고, 회원에게는 서비스 내 동의 절차 또는 전자적 방법을 통해 별도로 명확히 통지합니다.

④ 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 개정약관 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 명확히 공지하거나 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 이용자가 개정약관에 동의하지 아니하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용 및 변경)

① 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

• 감정 기록 및 AI 기반 감정 분류·요약·번역 서비스
• 가족 구성원 연결, 초대 및 그룹 커뮤니케이션 서비스
• 부모-자녀 간 메시지 및 AI 번역 미리보기 서비스
• 감정 반응(이모지) 및 스레드 기반 소통 서비스
• 주간 감정 요약 및 리포트 제공 서비스
• 유료 구독 플랜 및 이용 권한(Entitlement) 서비스
• 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴계약 등을 통해 이용자에게 제공하는 일체의 서비스

② 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경되는 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 제3조의 방법으로 공지합니다. 다만 사소한 오탈자 수정, 경미한 기능 개선 등 이용자 권리에 영향을 미치지 않는 변경의 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스의 내용, 이용 방법, 이용 시간에 대한 변경 또는 중단이 있는 경우 이로 인해 이용자가 입은 손해에 대하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 보상하지 않습니다.

제5조 (회원가입 및 계정)

① 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 소셜 로그인(Apple, Google 등) 또는 회사가 별도로 제공하는 방법으로 회원가입을 신청할 수 있습니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 가입 신청 시 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우
• 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 직접 가입을 신청한 경우
• 이용 요금을 납부하지 않거나 납부할 의사가 없는 경우
• 과거 이 약관 또는 회사의 정책 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
• 기타 이용자로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 곤란한 경우

③ 회원은 자신의 계정 정보와 인증 수단을 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 이를 타인에게 대여·양도·담보 제공할 수 없습니다. 관리 소홀이나 부정 사용으로 발생한 손해에 대한 책임은 회원 본인에게 있으며, 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제6조 (만 14세 미만 아동 및 보호자의 의무)

① 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의 없이 서비스를 이용할 수 없으며, 보호자가 생성한 초대 코드를 통해서만 자녀 전용 계정을 개설할 수 있습니다.

② 보호자는 자녀 전용 계정의 법정대리인으로서 다음 각 호의 의무를 부담합니다.

• 자녀의 서비스 이용 여부 및 이용 범위에 대한 감독
• 자녀가 타인의 개인정보·초상을 기록하지 않도록 지도
• 자녀가 위기 상황(자해·자살 암시, 학대 피해, 심각한 정서적 어려움 등)을 표현할 경우 이를 인지하고 전문 기관의 도움을 받을 책임
• 자녀 전용 계정의 탈퇴·삭제 요청 및 관련 개인정보 관리

③ 자녀 전용 계정은 아동 본인이 직접 탈퇴할 수 없고, 보호자의 요청을 통해서만 탈퇴·삭제가 가능합니다.

④ 회사는 보호자가 본 조의 의무를 위반하여 발생한 결과에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제7조 (서비스 이용 시간 및 중단)

① 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 회사의 업무상·기술상의 사유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전 또는 사후에 그 사유 및 일정을 공지합니다.

② 회사는 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 설비 장애, 정전, 제3자 통신 사업자의 서비스 중단, 천재지변, 국가비상사태, 해킹·DDoS 등 예측할 수 없는 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있으며, 이로 인해 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제8조 (이용자의 의무 및 금지 행위)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 되며, 이를 위반한 경우 회사는 사전 통지 없이 해당 콘텐츠의 비공개·삭제, 이용 제한, 이용계약 해지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

• 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
• 타인의 정보를 도용하거나 타인을 사칭하는 행위
• 회사가 게시한 정보를 무단으로 변경하거나 훼손하는 행위
• 회사의 사전 동의 없이 자동화된 수단(봇, 크롤러, 스크래퍼 등)을 사용하여 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
• 서비스의 소스 코드 또는 알고리즘을 리버스 엔지니어링·디컴파일·분해 하거나, 서비스 운영을 방해할 수 있는 악성 코드를 유포하는 행위
• 법령, 공공질서, 미풍양속에 반하는 콘텐츠(음란, 폭력, 혐오, 차별, 협박, 명예훼손, 스토킹 등)를 작성·공유하는 행위
• 타인의 저작권·초상권·개인정보를 무단으로 수집·기록·공유하는 행위
• 서비스를 이용하여 상업적 광고, 스팸, 불법 마케팅을 수행하는 행위
• 자녀 또는 가족 구성원에 대한 감시, 스토킹, 정서적 학대 목적으로 서비스를 이용하는 행위
• 기타 관계 법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위

제9조 (콘텐츠의 저작권 및 이용 허락)

① 이용자가 서비스에 게시·전송한 콘텐츠에 대한 저작권 등 지식재산권은 해당 콘텐츠를 창작한 이용자에게 귀속됩니다.

② 이용자는 회사에 대하여 서비스의 원활한 제공, 운영, 개선 및 이용자 본인과 가족 구성원에 대한 기능 제공(감정 분석·번역·요약, 알림, 백업·복구 등)을 위하여 필요한 범위에서 해당 콘텐츠를 저장·복제·수정· 전송·공중송신할 수 있는 비독점적, 무상의 사용권을 부여합니다. 이 사용권은 본 서비스 목적 내에서만 행사되며, 외부 광고·판매를 위한 이용은 포함되지 않습니다.

③ 이용자는 자신이 작성한 콘텐츠를 언제든지 삭제할 수 있으며, 삭제 요청 시 회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 지체 없이 해당 콘텐츠를 파기합니다. 다만 AI 처리 결과로서 이미 가족 구성원에게 제공된 정보는 기술적 한계로 즉시 회수가 어려울 수 있습니다.

④ 회사가 작성한 서비스 인터페이스, 로고, 디자인, 소프트웨어 등의 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속되며, 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제·배포·가공할 수 없습니다.

제10조 (AI 기반 서비스에 관한 특약)

① 회사가 제공하는 AI 결과물은 이용자의 입력 및 모델의 확률적 예측을 바탕으로 생성되며, 그 정확성, 완전성, 적시성, 유용성 또는 특정 목적에 대한 적합성을 보증하지 않습니다.

② AI 결과물은 의사, 임상심리사, 변호사 등 전문가의 진단·상담·자문을 대체하지 않습니다. 이용자는 중요한 의사결정에 앞서 반드시 관련 전문가의 조언을 구해야 합니다.

③ 이용자가 자해·자살을 암시하거나 아동 학대, 가정폭력 등 긴급한 도움이 필요한 상황을 인지한 경우에는 즉시 아래 기관에 연락하여야 합니다.

• 자살예방상담전화: 109
• 청소년상담전화: 1388
• 아동학대 신고: 112
• 응급 상황: 119

④ 회사는 AI 결과물의 채택 여부 및 그 결과로 인한 가족 간 소통의 내용에 관여하지 아니하며, 이용자가 AI 결과물을 신뢰하거나 채택하여 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제11조 (유료 서비스 및 구독)

① 회사는 free, basic, premium 등 구독 플랜을 제공하며, 각 플랜의 이용 권한, 월간 한도 및 요금은 서비스 내 별도 화면 또는 앱 마켓(App Store, Google Play) 결제 화면에서 확인할 수 있습니다.

② 유료 구독의 결제는 이용자가 선택한 앱 마켓의 결제 시스템을 통해 이루어지며, 결제 수단, 과금 주기, 세금 등은 각 앱 마켓의 정책에 따릅니다.

③ 유료 구독은 이용자가 해지하지 않는 한 각 과금 주기의 종료일에 해당 시점의 요금으로 자동 갱신됩니다. 이용자는 언제든지 해당 앱 마켓의 구독 관리 화면에서 자동 갱신을 해지할 수 있으며, 해지 시 현재 과금 주기 종료 시까지 잔여 권한이 유지됩니다.

④ 회사는 필요한 경우 법령과 관계 법규를 준수하는 범위에서 플랜 구성, 요금, 이용 한도를 변경할 수 있으며, 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 공지합니다.

제12조 (청약철회 및 환불)

① 유료 서비스 이용계약을 체결한 이용자는 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.

② 다만, 결제 완료 후 디지털 콘텐츠(AI 분석·번역·요약 등)의 제공이 개시된 경우에는 관계 법령이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당할 수 있으며, 회사는 결제 시점에 이를 이용자에게 명확히 고지합니다.

③ 앱 마켓을 통해 결제한 유료 구독의 환불 청구는 해당 앱 마켓의 환불 정책 및 절차에 따릅니다. 이 경우 이용자는 해당 앱 마켓 고객센터에 직접 환불을 요청하여야 하며, 회사는 앱 마켓이 환불을 승인·실행한 범위 내에서만 관련 권한을 회수합니다.

④ 이용자가 이 약관 또는 관계 법령을 위반하여 이용계약이 해지된 경우에는 잔여 이용 기간에 대한 환불이 제한될 수 있습니다.

제13조 (계약의 해지)

① 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 절차 또는 고객센터 문의를 통해 이용계약의 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 지체 없이 처리합니다.

② 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 사전 통지와 함께 이용을 제한 하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 중대한 법령 위반 또는 타인에게 회복하기 어려운 손해가 발생할 우려가 있는 경우에는 사전 통지 없이 즉시 조치할 수 있습니다.

• 이 약관 제8조의 금지 행위를 위반한 경우
• 타인에게 본 서비스를 양도·대여하거나 계정 정보를 공유한 경우
• 회사가 정한 이용 요금을 장기간 미납한 경우
• 기타 본 약관 및 관계 법령을 중대하게 위반한 경우

③ 이용계약이 해지되면 해당 이용자의 콘텐츠는 개인정보처리방침이 정하는 바에 따라 파기됩니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.

제14조 (면책조항)

① 회사는 천재지변, 전시·사변, 비상사태, 통신 두절, 기간통신사업자의 설비 장애, 해킹, 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 아니하며, 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여는 개입하지 아니하고 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

③ 회사는 이용자가 서비스에 게시한 콘텐츠의 신뢰도·정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 아니하며, 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생 하는 손해에 대하여도 책임을 지지 않습니다.

④ 서비스는 “있는 그대로(as-is)” 제공되며, 특정 목적에 대한 적합성, 상품성, 오류 없음 등에 대해 명시적 또는 묵시적으로 어떠한 보증도 하지 아니합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대한 책임은 이에 의해 제한되지 않습니다.

⑤ 회사는 제3자가 제공하는 외부 서비스 또는 링크에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.

제15조 (책임의 제한)

① 회사는 관계 법령이 허용하는 범위 내에서, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 간접손해, 특별손해, 징벌적 손해, 일실이익, 데이터의 손실 또는 훼손으로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

② 이 약관 또는 서비스 이용과 관련하여 회사가 이용자에게 부담하는 총 손해배상액은 해당 손해가 발생한 날로부터 직전 3개월 동안 이용자가 회사에 실제로 지급한 이용료를 초과하지 아니합니다. 무상 이용자의 경우에는 관계 법령이 허용하는 최소 범위 내에서만 책임을 부담합니다.

③ 본 조는 소비자 보호 관련 강행 법령상 인정되는 이용자의 권리를 제한 하지 아니합니다.

제16조 (손해배상 및 이용자의 보증)

① 이용자는 이 약관을 위반하거나 서비스를 부정하게 이용하여 회사에 손해를 입힌 경우 회사에 대하여 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.

② 이용자는 자신이 업로드한 콘텐츠가 제3자의 권리(저작권, 초상권, 개인정보 등)를 침해하지 않음을 보증하며, 이로 인하여 회사 또는 제3자에게 발생한 손해를 배상할 책임을 부담합니다.

③ 이용자의 행위로 인하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 포함한 각종 이의제기를 받은 경우 이용자는 회사의 비용과 노력으로 회사를 면책시켜야 하며, 그로 인해 발생한 모든 손해를 보상하여야 합니다.

제17조 (준거법 및 관할법원)

① 회사와 이용자 간에 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

② 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 “민사소송법” 상의 관할 법원에 제기하며, 특별한 사정이 없는 한 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다. 다만, “소비자기본법” 등 관계 법령이 보장하는 소비자 주소지 관할 규정은 그대로 적용됩니다.

제18조 (통지)

① 회사가 이용자에 대하여 통지를 하는 경우 이용자가 제공한 이메일 주소, 서비스 내 알림, 공지사항 등 전자적 수단을 사용할 수 있습니다.

② 회사는 이용자 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.

제19조 (정보 제공 및 광고)

① 회사는 서비스 운영에 필요한 정보 및 공지를 이용자에게 제공할 수 있습니다.

② 회사가 광고 또는 마케팅 정보를 전자적 방식으로 발송하는 경우에는 관계 법령에서 정한 바에 따라 이용자의 사전 동의를 얻으며, 이용자는 언제든지 수신 거부(옵트아웃)를 할 수 있습니다.

부칙